Rusya’da banka seçiminde en önemli kriterlerin başında banka itibarı ve güvenilirlik geliyor. Bu, DOM.RF Bankası ve Rusya Hükümeti’ne bağlı Finans Üniversitesi tarafından gerçekleştirilen bir anketin sonuçlarında ortaya çıktı.

Banka seçiminde etkili kriterler

️%50’den fazla katılımcı için banka itibarı ve güvenilirlik öncelikli kriter.

️%33 oranında katılımcı, bankanın sunduğu avantajlı ürün koşullarına dikkat ediyor.

️%30, mobil uygulamanın kolaylığını önemli bir faktör olarak görüyor.

️%26, bankanın şubelerinin kolay ulaşılabilir olmasına önem veriyor.

️%23, ürünlerin şeffaf ve adil koşullarla sunulmasını tercih ediyor.

️%14, müşterilere yönelik bireysel yaklaşımları önemli buluyor.

️%8, ek hizmetler ve ayrıcalıklara dikkat ediyor.

Yaş gruplarına göre tercih farklılıkları

️25 yaş altındaki gençler, avantajlı ürün koşulları, mobil uygulama kolaylığı ve bireysel müşteri hizmetlerine daha fazla önem veriyor.

️26-50 yaş arası bireyler, ek hizmetler ve ayrıcalıklara odaklanıyor.

️65 yaş üstü vatandaşlar ise banka itibarı ve şubelerin erişilebilirliğini öncelikli olarak değerlendiriyor.