.webp){kind=logo}
Rusya Merkez Bankası, ülkedeki banka borçlularının korunması için kurulan şikayet hattı üzerinden Rus bankalarına yönelik şikayetlerin sayısında üçte bir düşüş kaydedildiğini açıkladı.
Merkez Bankası Basın Servisi tarafından paylaşılan haberde, pandemi nedeniyle banka kredilerinin yeniden yapılandırma taleplerinde büyük yoğunluk yaşanan 2020 yılına göre bu yıl şikayet hattına gelen vatandaş şikayetlerinde büyük düşüş yaşandığı belirtilirken, öte yandan sigorta şirketlerine şikayetlerde artış meydana geldiği de vurgulandı.
Buna göre Rusya’da faaliyet gösteren sigorta kurumları hakkında Merkez Bankası’na gelen şikayetlerdeki artış yüzde 20,4 olurken, hızlı ve düşüş kredi imkanı sağlayan mikrofinans kuruluşlarına ilişkin şikayet artışı da yüzde 37,3 oldu.
Ocak-Eylül 2021 döneminde Merkez Bankası’na kredi işlemleri hakkında yapılan toplam şikayet sayısı ise yüzde 12,5 oranında azaldı.
Son zamanlarda sigorta şirketleri hakkındaki şikayetlerde büyük artış gözlemlendiğine dikkat çekilen Merkez Bankası açıklamasında, bu sorunların tüm sigorta ürünlerinde kaydedildiği, öte yandan bu durumun büyük ölçüde Nisan- Haziran 2020’deki COVID-19 kısıtlamaları nedeniyle gelişen düşük tabanın etkisinden kaynaklandığı ifade edildi.
Rus vatandaşlarının Merkez Bankası şikayet hattına yaptığı şikayetlerin büyük çoğunluğu, sigorta kurumlarının hayat ve yatırım sigortası ürünleriyle ilgili olurken, aynı zamanda kredi ürünlerinde ek komisyon ve hizmet satışlarının da şikayetlerin ana konusu olduğu kaydedildi.
