.webp){kind=logo}
Wildberries’in günlük erişimi ağustos-eylül döneminde yüzde 10 azalırken Ozon’unki yüzde 26 arttı. Analistler, farkta reklam harcamalarının etkisine dikkat çekiyor.
Pazaryerlerinin günlük erişimi ağustos-eylül döneminde geriledi. Wildberries’in erişimi yüzde 10, Yandex Market’in erişimi yüzde 8 azalırken Ozon’da bu gösterge yüzde 26 arttı. Analistler, erişimdeki düşüşü pazaryerlerinin depolarına düzenlenen bir dizi saldırıyla ilişkilendiriyor. Platformlar arasındaki farkı ise Wildberries’in pazarlama harcamalarını önemli ölçüde azaltması ve Ozon’un faaliyetlerini sürdürmesiyle açıklıyor.
Kommersant’ın incelediği Rodnaya Reç Şirketler Grubunun “Medya ortamındaki değişim” başlıklı sunumuna göre, bazı e-ticaret platformları ağustos-eylül döneminde günlük erişimlerinin önemli bir bölümünü kaybetti. Erişim, belirli bir dönemde siteyi en az bir kez ziyaret eden tekil kullanıcı sayısını ifade ediyor. Belgede, pazaryerlerinin (Marketplace) depolarına düzenlenen insansız hava aracı (İHA) saldırılarının sonuçlarının bu değişimde etkili olduğu belirtiliyor. En büyük düşüş Wildberries’te görüldü: Ağustos-eylül döneminde erişim geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 10, platformda geçirilen süre ise aynı dönemde yüzde 28 azaldı.
Data Insight ortağı Fyodor Virin, saldırılar ile erişimdeki düşüş arasındaki bağlantıyı şöyle açıklıyor: “Saldırılar sonucunda bazı bölgelerde tüketiciler bazı ürünlere ulaşamaz hâle geldi, bazı ürünlerin teslimatı ise çok daha uzun sürmeye başladı. Bu da tüketicilerin bazı alışverişlerini ertelemesine veya iptal etmesine yol açtı.”
Yandex Market’in erişimi de söz konusu dönemde yüzde 8 azalırken platformda geçirilen süre yüzde 10 arttı. Ozon’da ise saldırılara rağmen artış görüldü: Ağustos-eylül döneminde erişim yüzde 26, platformda geçirilen süre yüzde 27 yükseldi. Rodnaya Reç’in araştırması Mediascope verilerine dayanıyor.
Depo saldırıları sevkiyat yöntemlerini etkiledi
Rus pazaryerlerinin lojistik altyapısına yönelik İHA saldırıları 18 Temmuz’da başladı. Bu olaylar, platformlar ve satıcılar açısından kayıplara yol açarak satıcıları kendi depolarından ürün sevkiyatına daha fazla yönelmek zorunda bıraktı. Wildberries’in toplam yaklaşık 1,8 milyon metrekare alana sahip 15 depo tesisi İHA saldırılarına uğradı. Bu alan, Wildberries ve Russ’ın birleşik şirketinin (RWB) toplam lojistik altyapısının yüzde 32’sine karşılık geliyor. Ozon’un lojistik tesislerine yönelik saldırı dizisi 22 Ağustos’ta başladı ancak hasarın boyutuna ilişkin henüz bir değerlendirme açıklanmadı. Kommersant daha önce, pazaryerlerinin depolarına yönelik İHA saldırıları nedeniyle Wildberries’teki reklam faaliyetlerinin temmuzda bir önceki aya göre yüzde 63 azaldığını yazmıştı (Kommersant’ın 12 Ağustos tarihli haberi).
Wildberries’in kurucusu ve RWB Başkanı Tatyana Kim’in Wildberries depolarına yönelik saldırılar hakkında Rus haber ajansı TASS’a açıklaması:
Dolandırıcılar, Wildberries’in içinde bulunduğu durumdan kazanç sağlamaya çalışıyor. Satıcıların yalnızca resmî iletişim kanallarına, şirkete ve devlete güvenmesi gerekiyor.
Platformların ölçütleri ve reklam faaliyetlerinin etkisi
RWB, Rodnaya Reç’in Mediascope verilerine dayanan araştırmasında kullanılan yaklaşım ve ölçütleri dijital platformlar açısından yeterince güncel ve uygulanabilir bulmadığını bildirdi. Şirket açıklamasında, “Şirket, bir ekosistem olarak yalnızca pazaryeri ölçütleriyle değerlendirilme aşamasını çoktan geride bıraktı. Çünkü bünyesindeki hizmetler ve uygulamalar bir bütün olarak ele alındığında, farklı alıcı kitlelerine erişimin arttığını ve müşterilerin ilgi alanlarına uygunluk sağlandığını gösteriyor” denildi.
Yandex Market, şu anda platformun ekonomik performansını iyileştirmeye ve kullanıcılarla etkileşiminin verimliliğini artırmaya odaklandığını açıkladı. Şirket, mevcut koşullarda temel göstergelerinin aktif alıcı sayısı, sipariş sayısı, siparişlerdeki ürün adedi ve platformda geçirilen süre olduğunu ekledi.
Çağdaş Medya Enstitüsü Direktörü Kirill Tanayev’e göre, Wildberries’in televizyondaki ve diğer medya mecralarındaki reklam faaliyetlerini azaltması erişimdeki düşüşte etkili oldu. Tanayev, şirketin depo saldırıları nedeniyle uğradığı zararlar ile ürün akışlarını yeniden düzenlemek için yaptığı harcamaların pazarlama harcamalarını etkilemiş olabileceğini belirterek, “Ozon aynı dönemde aktif reklam kampanyasını sürdürdü” dedi. Uzman, Wildberries’te ürünlerini satışa sunan birçok satıcının da platformdaki reklam faaliyetlerini azalttığını, bunun platformda geçirilen süreyi etkileyen bir başka unsur olduğunu ifade etti. Tanayev, saldırılar sonucunda bazı tüketicilerin ve satıcıların ürün teslimatında yaşadığı güçlüklerin de önemli rol oynadığını belirtti. Tanayev, “Genel olarak pazaryerlerinin sitelerindeki trafik ve bu sitelerde geçirilen süre, hem pazaryerlerinin hem de buralardaki satıcıların pazarlama faaliyetleriyle doğrudan bağlantılı” değerlendirmesinde bulundu.
