.webp){kind=logo}
Moskova ve Moskova Bölgesi’nin de içinde bulunduğu Orta Federal Bölge’de bankalara yönelik şikayetler 2026 yılının ilk çeyreğinde belirgin şekilde azalırken, en yaygın başvuru konusu işlemlerin gerçekleştirilmemesi oldu.
Rusya Merkez Bankası Orta Federal Bölge Ana İdaresi basın servisinden yapılan açıklamada, 2026 yılının ilk çeyreğinde Orta Federal Bölge’de finans kuruluşlarına yönelik toplam şikayet sayısının 15,5 bin olduğu, bunun geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 22,7 daha az olduğu bildirildi. Şikayetlerin yarısından fazlası Moskova ve Moskova Bölgesi’nden geldi.
En belirgin ilerleme bankacılık sektöründe kaydedildi. Orta Federal Bölge’de bankalara yönelik şikayet sayısı yüzde 31,6 azalarak 10,8 bine düşerken, Rusya genelinde ortalama düşüş yüzde 4,6 oldu.
Rusya Merkez Bankası Ana İdaresinden yapılan açıklamada, “İşlemlerin gerçekleştirilmemesi ve uzaktan bankacılık hizmetlerinin askıya alınmasıyla bağlantılı başvurular arttı. Şikayetlerdeki artış kısmen dolandırıcılıkla mücadele düzenlemelerinin sıkılaştırılmasından kaynaklanıyor: 1 Ocak’tan itibaren bankalar artık işlemi şüpheli sayıp para transferini veya nakit çekimini durdurabilecekleri altı değil, on iki belirtiyi dikkate almak zorunda” ifadeleri kullanıldı.
Bununla birlikte dolandırıcılıkla ilgili şikayetler önemli ölçüde azaldı: 2025 yılının ilk çeyreğinde 1446 olan şikayet sayısı 894’e geriledi. Düşüş yüzde 38 oldu. Özellikle vatandaşlar, dolandırıcıların baskısıyla paralarını veya gizli bilgilerini kendilerinin aktardığı durumları iki kat daha az bildirdi.
Artış kaydedilen tek segment mikrofinans kuruluşları oldu. Orta Rusya’da mikrofinans kuruluşlarına yönelik şikayet sayısı yüzde 28,5 artarak yaklaşık 3 bine ulaştı.
Açıklamada, “Rusya Merkez Bankası uzmanları bu sıçramayı, borçluları borçtan kurtarma vaadiyle faaliyet gösteren kötü niyetli kuruluşların da aralarında bulunduğu bazı yapıların etkinliğiyle ilişkilendiriyor. Bu kuruluşlar şablon belgeler hazırlıyor, borçlulardan para alıyor ve sorunu çözmeden ortadan kayboluyor. Bununla birlikte bölgede mikrofinans kuruluşlarına yönelik şikayetlerdeki artış hızı, Rusya geneline kıyasla belirgin şekilde daha düşük kaldı (+ yüzde 47,5)” denildi.
