.webp){kind=logo}
Rusya’da 1 Mart’tan itibaren yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle birlikte, uçuşu 30 dakikadan fazla geciken yolculara zorunlu bilet iadesi hakkı tanınacak. Rusya Ulaştırma Bakanlığı (Mintrans), değişikliklerin hem yolcu haklarını genişlettiğini hem de havayolu şirketlerinin gecikme durumundaki hizmet yükümlülüklerini netleştirdiğini açıkladı.
Rusya’da 1 Mart’tan itibaren yolcu hava taşımacılığı kurallarında değişiklikler yürürlüğe girecek. Rusya Ulaştırma Bakanlığı (Mintrans), söz konusu düzenlemelerin zorunlu bilet iadesi imkanlarını genişlettiğini ve uçuş gecikmelerinde hizmet sürelerini netleştirdiğini TASS Haber Ajansı’na bildirdi.
Bakanlık, yaptığı açıklamada taşımadan vazgeçmenin zorunlu sayılacağı durumların kapsamının genişletildiğini belirterek, “Bilette belirtilen sınıfa uygun hizmetin yolcuya sunulmaması, biletin taşıyıcı veya yetkili acente tarafından hatalı düzenlenmesi zorunlu vazgeçme gerekçeleri arasına eklendi” ifadelerini kullandı.
Karara göre, uçuşun 30 dakikadan fazla gecikmesi, tarifede belirtilen saatten daha erken kalkması ve yakın akrabanın hastalanması (daha önce aile üyesi) da zorunlu bilet iadesi gerekçeleri arasında yer alacak.
Rusya Ulaştırma Bakanlığı, ayrıca belgede uçuş gecikmeleri sırasında yolculara içecek, yemek ve otel konaklaması sağlanmasına ilişkin hizmet kurallarının açık şekilde belirlendiğini kaydetti. Bakanlığın kararında şirketlerin, uçağa biniş için iki saatlik beklemenin ardından bir saat içinde yolculara içme suyu sağlamakla yükümlü olacağı belirtildi. İlk dört saatlik beklemenin ardından iki saat içinde sıcak yemek ve içecek sunulması gerekecek. Gündüz saatlerinde uçağa biniş başlangıcının sekiz saat gecikmesinden sonra en geç iki saat içinde, gece saatlerinde ise altı saatlik gecikmenin ardından en geç iki saat içinde otelde konaklama sağlanması zorunlu olacak.
Ayrıca kurallar, Rusya içi hatlarda ekonomi sınıfı uçak biletlerinde, aynı rezervasyon kapsamında herhangi bir yetişkinle seyahat eden çocuklara yüzde 50 indirim uygulanmasını öngörüyor. Düzenleme, 12 yaşına kadar çocuklarıyla seyahat eden ebeveynlerin yan yana koltuklara yerleştirilmesine ilişkin usulleri de netleştiriyor. Buna göre şirketler, iki ve daha fazla çocuğu olan ailelere yan yana koltuk sağlamakla yükümlü olacak. Yan yana yolcu koltukları, aynı sırada koridorla ayrılmamış ve doğrudan bitişik koltuklar olarak kabul edilecek. Çocuk sayısının fazla olması halinde ise koridorla ayrılmış aynı sıradaki koltuklar veya doğrudan önünde ya da arkasında bulunan bitişik sıralardaki koltuklar da bu kapsamda değerlendirilecek.
