.webp){kind=logo}
Rusya’da mağazaların ürün fiyatlarını “Avantajlı” ve “Süper Fiyat” gibi kampanya ifadeleriyle gizleyemeyeceği belirtildi. Tüketiciler, fiyat bilgisi bulunmayan veya yanlış fiyat gösterilen ürünler için mağaza yönetiminden ihlalin giderilmesini, Rospotrebnadzor’dan ise denetim yapılmasını talep edebilecek.
Rusya Federasyonu Kamu Odası’nın Kamu Denetimi ve Vatandaş Başvurularıyla Çalışma Komisyonu Üyesi Yevgeniy Maşarov, RİA Novosti’ye yaptığı açıklamada, mağazaların ürün fiyatlarını “Avantajlı”, “Süper Fiyat” ve benzeri ifadelerin arkasına gizleme hakkı bulunmadığını, tüketicilerin satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ürünün kesin fiyatını görebilmesi gerektiğini söyledi.
Maşarov, “Fiyat etiketlerinde ürünün fiyatının belirtilmesi zorunludur ve bu fiyat, alım satım sözleşmesinin esaslı şartlarından biridir. Ayrıca fiyat etiketinde yer alan bilgiler, tüketicinin benzer ürünler arasından bilinçli bir seçim yapmasını sağladığı için önemlidir” dedi.
Maşarov, ilgili yükümlülüklerin Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve ürün satış kuralları kapsamında düzenlendiğini belirtti. Tüketicilerin ürünün adı, ruble cinsinden fiyatı ve fiyatın adet, kilogram veya başka bir ölçü birimi üzerinden belirtildiğine ilişkin bilgilere erişebilmesi gerektiğini ifade etti.
Maşarov, mağazada ürün fiyatı yerine yalnızca reklam amaçlı bir ifade kullanılması veya yanlış fiyat belirtilmesi durumunda tüketicilerin mağaza yönetimine başvurarak ihlalin giderilmesini talep edebileceğini söyledi.
Uzman, tüketicilerin ayrıca Şikâyet ve Öneri Defteri’ne şikâyet yazabileceğini, varsa müşteri destek birimine başvurabileceğini belirtti. Maşarov, tüketicilerin mağaza içindeki ihlali gösteren fotoğraf veya videoları şikâyetlerine ekleyerek Rusya Federal Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahı Denetleme Servisi’nden (Rospotrebnadzor) denetim talep edebileceğini de ifade etti.
