.webp){kind=logo}
Rusya’da yapılan bir araştırma, dolandırıcılık şüphesiyle karşılaşan vatandaşların büyük bölümünün vakit kaybetmeden banka kartını bloke etmeyi tercih ettiğini ortaya koydu. Yaş ve önceki deneyimlerin bu tercihlerde belirleyici rol oynadığı görüldü.
Vıberu.ru araştırmasına göre Rusların yüzde 40’ından fazlası, dolandırıcılık girişimiyle karşılaştığında ilk olarak banka kartını bloke ediyor. İkinci sırada ise bankayla telefonla ya da mobil uygulama üzerinden iletişime geçmek yer alıyor.
Araştırmada, Ruslardan parayla ya da bankacılık ürünleriyle ilgili dolandırıcılık işlemlerinden şüphelendiklerinde ilk olarak hangi adımı attıklarını yanıtlamaları istendi. Analistlerin tespitlerine göre, en yaygın tepki kartın veya işlemlerin derhal bloke edilmesi oldu. Katılımcıların yüzde 41’i bu seçeneği tercih etti.
İkinci sırada bankayla telefonla ya da mobil uygulama üzerinden iletişime geçmek yer aldı. Ankete katılanların yüzde 34’ü bu şekilde hareket etti.
Araştırmada, “İlk adım olarak polise başvurmak yüzde 15’lik bir kesim için karakteristik. Yüzde 10 ise böyle bir durumda ya yaşananları görmezden geldiklerini ya da hangi adımları atmaları gerektiğinden emin olmadıklarını kabul etti” ifadeleri kullanıldı.
Davranış modelinin yaşa bağlı olarak belirgin şekilde değiştiği de tespit edildi. Buna göre, 18–25 yaş arası Ruslar arasında ilk olarak kartını bloke edenlerin oranı yüzde 46 oldu. Bu yaş grubunda bankayı arayanların oranı yüzde 29, polise başvuranların oranı yüzde 8 olurken, yüzde 17’lik kesim ne yapacağını bilemediğini ya da hemen hiçbir şey yapmamayı tercih ettiğini belirtti.
Araştırma materyallerinde, “26–35 yaş grubunda önce kartını bloke edenlerin oranı yüzde 44, bankaya başvurmayı seçenlerin oranı yüzde 33, polise başvuranların oranı yüzde 12. Kararsızlık ya da eylemsizlik ise yüzde 11 seviyesinde kaydedildi” denildi.
En belirgin farklılıklar ise 55 yaş üzerindeki Ruslar arasında görüldü. Bu grupta katılımcıların yüzde 39’u ilk olarak bankayı aradığını, yüzde 28’i kartını bloke ettiğini, yüzde 25’i doğrudan polise başvurduğunu söyledi. Yalnızca yüzde 8’lik bir kesim ne yapacağını bilmediğini ifade etti.
Analistler, daha önce dolandırıcılık girişimleriyle karşılaşmış Rusların çok daha hızlı ve kendinden emin davrandığını da belirtti. Bu alt grupta yüzde 58 hemen kartını bloke ediyor, yüzde 30 bankayla iletişime geçiyor, yüzde 10 polise başvuruyor ve yalnızca yüzde 2 hangi adımları atacağını belirleyemiyor. Daha önce böyle bir deneyimi olmayanlar arasında ise kararsızların oranı neredeyse üç katına çıkıyor.
