Rusya Merkez Bankası, vatandaşların bankalarla ilgili en sık şikâyet ettiği konuyu açıkladı

Rusya’da yılın ilk yarısında bankalara yönelik şikâyetlerde, işlemlerin reddedilmesi ve hesap kullanımına getirilen kısıtlamalar öne çıktı.

Rusya Merkez Bankası, Rusya vatandaşlarının yılın ilk yarısında bankalarla ilgili en fazla işlem yapma taleplerinin reddedilmesi ve hesap kullanımına getirilen kısıtlamalar nedeniyle şikâyette bulunduğunu bildirdi.

Düzenleyici kurumun vatandaşların başvurularıyla ilgili çalışmalarına ilişkin raporunda, “Kredi kuruluşlarıyla ilgili şikâyetlerin sayısı, özellikle konut kredileri, siber dolandırıcılık ve sosyal mühendislik dâhil olmak üzere temel kategorilerin çoğunda azaldı. Asıl artış, işlemlerin reddedilmesi ve hesap kullanımının kısıtlanmasıyla bağlantılı şikâyetlerden kaynaklandı.” ifadelerine yer verildi.

Raporda, yılın ilk yarısında kredi kuruluşlarıyla ilgili toplam 114,2 bin şikâyet alındığı, bu sayının Ocak-Haziran 2025 dönemine göre yüzde 2,3 daha fazla olduğu belirtildi.