.webp){kind=logo}
VTB araştırması, Rusların ana banka tercihinde dijital kullanım alışkanlıklarının, finansal koşulların ve günlük bankacılık deneyiminin belirleyici olduğunu ortaya koydu. Ankete göre mobil uygulama kolaylığı, ürün koşulları ve maaş ödemeleri, banka seçiminde öne çıkan başlıca unsurlar arasında yer alıyor.
VTB Bankası (VTB) araştırmasının sonuçlarına göre, Rusların yüzde 94’ünün neredeyse tüm finansal işlemlerini gerçekleştirdikleri bir bankası bulunuyor. Banka uzmanları, büyük şehirlerde yaşayan bin beş yüz kişiyle anket yaptı. Katılımcılar birden fazla yanıt seçebildi.
Katılımcıların büyük bölümü için “ilk tercih edilen banka”, gelir ve giderlerinin büyük kısmının geçtiği banka olarak öne çıkıyor (yüzde 59). Bunu en sık kullanılan uygulamaya sahip olması (yüzde 64), birikimlerin ana bölümünün burada tutulması (yüzde 42), birkaç farklı ürün sunması (yüzde 41) ve güven duyulması (yüzde 34) izliyor.
Ankete katılan Ruslar, bir bankanın ana banka haline gelmesi için güvenli olması ve avantajlı finansal koşullar sunması gerektiğini düşünüyor (yüzde 21). Katılımcılara göre nakit iade ve bonuslar da önemli kriterler arasında yer alıyor (yüzde 18).
Katılımcılar, ana bankayı seçerken öncelikle kullanışlı bir mobil uygulama ve internet bankacılığına (yüzde 58), ürünlerde avantajlı koşullara (yüzde 46), geniş ATM ağına (yüzde 41), hizmet ve destek kalitesine (yüzde 39), tüm aileye yönelik ortak hizmetlere (yüzde 27) dikkat ediyor.
Bununla birlikte Rusların yüzde 45’i için ana banka, alışkanlık gereği kullandıkları ve maaşlarının yatırıldığı banka oluyor.
VTB’de, ana banka seçimindeki bölgesel tercihler arasında Kuzeybatı Federal Bölgesi sakinlerinin mobil uygulama kolaylığına yönelik beklentilerinin öne çıktığı belirtildi (yüzde 67). Volga Federal Bölgesi’nde seçimde temel unsur, ürünlerdeki avantajlı koşullar oldu (yüzde 55). Alışkanlık unsurunu en sık Uzak Doğu Federal Bölgesi sakinleri dile getirirken (yüzde 56), maaşın belirli bir bankaya yatırılması kriteri Kuzey Kafkasya Federal Bölgesi’nde öne çıktı (yüzde 58). Geniş ATM ağı Moskova ve Moskova Bölgesi sakinleri için önemli olurken (yüzde 45), hizmet kalitesi Ural sakinleri için öne çıkıyor (yüzde 37). Tüm aile için kullanım kolaylığını ise Kuzeybatı ve Uzak Doğu’daki katılımcılar vurguluyor (yüzde 31).
